Categorías: Experts
Construint experiències: MoraBanc i DEC, compromesos pels nostres clients
Esdevenim la primera empresa d’Andorra a incorporar-se a la principal comunitat hispana, independent i sense ànim de lucre, que persegueix l’excel·lència en l’Experiència de Client. Però per a nosaltres és molt més que innovació: és una responsabilitat envers els nostres clients i el sector bancari andorrà.
La Veu del Client, la clau de la innovació
Conèixer les necessitats i les expectatives dels clients ha de ser una de les prioritats més importants de qualsevol empresa avui, perquè és la manera d’adaptar les seves estratègies i de portar al màxim nivell la satisfacció dels seus clients. I no només això, sinó que ajuda a crear i estrènyer vincles en establir relacions de comunicació bidireccional i processos de cocreació.
Són segures les targetes contactless?
Les targetes contactless són cada cop més utilitzades a Europa. Tot i les dades de creixement positiu, i els avantatges que presenten per als usuaris i per als negocis que les fan servir, continua existint una certa desconfiança.
La via preferent i els nous canvis al sistema sanitari d’Andorra
Recientemente, se han implantado unos cambios, conocidos como la vía preferente, que influyen en la forma de acceder al médico de cabecera y al médico especialista. ¡Infórmate sobre qué significan y sal de dudas!
Ciberatacs i Coronavirus
Tothom està pendent de les notícies de la COVID-19, tant a les xarxes socials (Instagram, Facebook, etc.) com a les aplicacions de missatgeria instantània (WhatsApp o Telegram) i als e-mails rebuts sobre la pandèmia.
5 claus de l’Experiència del Client
En un moment on els productes i serveis son molt similars, l’experiència de client pot marcar la diferència en el moment de compra.
La Inversió Socialment Responsable es consolida com una de les tendències
La Inversió Socialment Responsable (ISR) és un enfocament d’inversió que té com a objectiu incorporar factors mediambientals, socials i de govern corporatiu en les decisions d’inversió i generar rendiments sostenibles a … Continued
El management d’Ibon Navarro, entrenador del MoraBanc Andorra
Ibon Navarro ens explica la seva visió del lideratge. Parlem de bàsquet, sí, però les seves idees es poden adaptar al món de l’empresa.
Els sistemes de protecció de dipòsits i inversions a Andorra
El passat mes d’octubre va entrar en vigor la Llei 20/2018, reguladora del Fons Andorrà de Garantia de Dipòsits (FAGADI) i del Sistema Andorrà de Garantia d’Inversions (SAGI). Coneix els detalls llegint el nostre post.
Metodologia Agile: innovació i sentit comú
Potser has sentit a parlar de la metodologia Agile o, encara més, potser ja treballes d’aquesta manera sense saber com s’anomena. El que és cert és que en aquests darrers temps aquesta manera de treballar és un must per al dia a dia de les empreses.