Ajuda urgent

Solucions immediates a les teves necessitats

M’han robat o he perdut la targeta

En cas de pèrdua o robatori de qualsevol de les teves targetes de dèbit o crèdit, el primer que s’ha de fer és bloquejar-la immediatament.  Pots fer-ho a través de:

 

La teva banca digital

En l’opció “Bloquejar targeta” de la teva secció de “Comptes i targetes”.

Iniciar sessió

El teu telèfon

Trucant a TeleBanc, el nostre servei telefònic d’atenció al client:

  • 884 884 si truques des d’Andorra.
  • + 34 902 19 21 00 si truques des de l’estranger.

TeleBanc està disponible de dilluns a divendres (excepte dies festius), de 8:45 h a 17:45 h. Fora d’aquest horari pots trucar al +34 902 19 21 00.

Recorda: El bloqueig és definitiu. En bloquejar la targeta, automàticament es genera una nova targeta adscrita al mateix contracte de targetes, amb un nou nombre identificador (denominat PA de la targeta) i es generarà un nou PIN, que podràs canviar en qualsevol caixer automàtic de MoraBanc. Podràs recollir la nova targeta en la teva Oficina gestora en el termini mínim de dos dies hàbils.

Han descobert la meva contrasenya o claus d’accés

Si creus que algú coneix la teva contrasenya d’accés a la Banca Online o les teves claus d’operacions, modifica-les immediatament per garantir la seguretat dels teus comptes. Pots fer-ho a través de:

 

La teva Banca Digital

En l’opció “Canvi de Claus” de la teva secció “Personalitzar”.

Iniciar sessió


El teu telèfon

Trucant a TeleBanc, el nostre servei telefònic d’atenció al client:

  • 884 884 si truques des d’Andorra.
  • + 34 902 19 21 00 si truques des de l’estranger.

TeleBanc està disponible de dilluns a divendres (excepte dies festius), de 8:45 h a 17:45 h. Fora d’aquest horari pots trucar al +34 902 19 21 00.

Recorda: El canvi serà immediat.

Recomanacions generals

  • Consulta habitualment els últims moviments del teu compte corrent o del teu extracte de targetes. Pots fer-ho en la teva oficina, a través de la Banca Online o cridant a TeleBanc.
  • En cas de robatori de la teva targeta, denuncia el fet a la Policia. Te la sol·licitem en el cas d’haver d’anul·lar algun càrrec indegut.

Algun dubte?

Escriu-nos i te'l respondrem

O truca'ns al +376 884 884

Prefereixes visitar-nos?

Troba l'oficina més propera