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Construisons ensemble des expériences : MoraBanc et DEC, l’engagement au service de nos clients
Nous sommes la première entreprise andorrane à rejoindre la principale communauté hispanique, indépendante et à but non lucratif, à la recherche de l’excellence en matière d’expérience client. Mais ce n’est pas qu’une question d’innovation : c’est une responsabilité que nous avons envers nos clients et envers le secteur bancaire andorran.
La Voix du Client, le secret de l’innovation
Connaître les besoins et les attentes des clients est aujourd’hui l’une des grandes priorités des entreprises car cette connaissance leur permet d’adapter leurs stratégies et de maximiser la satisfaction client. Par ailleurs, lorsque l’on instaure des relations de communication bidirectionnelles et des processus de co-création, on établit aussi des liens avec ses clients et on les resserre.
5 clés de l’Expérience du Client
L’Experiénce du Client c’est une valeur différentielle à un moment où les produits et services sont très ressemblants.
Le management de Ibon Navarro, entraîneur du MoraBanc Andorra
Ibon Navarro nous explique sa vision du leadership. Nous parlons de basketball certes, mais les idées peuvent être adaptées au monde de l’entreprise.
L’investissement Socialement Responsable s’impose comme l’une des grandes tendances
Recientemente, se han implantado unos cambios, conocidos como la vía preferente, que influyen en la forma de acceder al médico de cabecera y al médico especialista. ¡Infórmate sobre qué significan y sal de dudas!
La “via preferent” et les derniers changements du système de santé andorran
Recientemente, se han implantado unos cambios, conocidos como la vía preferente, que influyen en la forma de acceder al médico de cabecera y al médico especialista. ¡Infórmate sobre qué significan y sal de dudas!
Méthodologie Agile : innovation et sens commun
Vous avez peut-être déjà entendu parler de la méthodologie Agile, ou vous travaillez déjà peut-être de cette manière sans savoir son nom. Ce qui est sûr c’est que ces derniers temps, cette manière de travailler est un must pour le quotidien des entreprises.
Les systèmes de protection des dépôts et des investissements en Andorre
La loi 20/2018 réglementant le Fonds Andorran de Garantie des Dépôts (FAGADI) et le Système Andorran de Garantie des Investissements (SAGI) est entré en vigueur en octobre dernier. Pour en savoir plus lisez notre publication.
Êtes-vous sûr d’être en sécurité ? Un point sur la cybersécurité et la confiance en ligne
Nous avons récemment appris les résultats de la Cybersécurité et de la confiance en ligne dans l’étude dans les foyers espagnols réalisé deux fois par an. Les principales conclusions de l’étude sont les suivantes:
Pourquoi les caméléons changent-ils de couleur ?
Les pièces des marchés changent, ce qui exige de s’adapter sans cesse, mais le marché reste le même, ce qui implique de ne jamais perdre la perspective globale.