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La Voz del Cliente, la clave de la innovación
Conocer las necesidades y las expectativas de los clientes debe ser una de las prioridades más importantes de cualquier empresa hoy, pues es la forma de adaptar sus estrategias y llevar al máximo nivel la satisfacción de sus clientes. Y no solo eso, sino que ayuda a crear y estrechar vínculos con ellos al establecer relaciones de comunicación bidireccional y procesos de co-creación.