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Soluciones inmediatas a tus necesidades
Me han robado o he perdido la tarjeta
En caso de pérdida o robo de cualquiera de tus tarjetas de débito o crédito, lo primero que se debe hacer es bloquearla inmediatamente. Puedes hacerlo a través de:
- MoraBanc Digital (Banca online y App)
Selecciona la tarjeta a través de la sección de “Cuentas y tarjetas”, y dentro de la pestaña Operaciones ve a “Bloquear tarjeta”.
- Tu teléfono
Llamando a Telebanc, nuestro servicio telefónico de atención al cliente:
– +376 884 884 si llamas desde Andorra, de lunes a viernes de 8:45 a 17:45, excepto días festivos en Andorra.
– +376 884 488 si llamas fuera de este horario.
Recuerda: El bloqueo es definitivo. Al bloquear la tarjeta, automáticamente se genera una nueva tarjeta adscrita al mismo contrato de tarjetas, con un nuevo número identificativo (denominado PAN de la tarjeta) y se generará un nuevo PIN, que podrás cambiar en cualquier cajero automático de MoraBanc. Podrás recoger la nueva tarjeta en tu Oficina gestora en el plazo mínimo de dos días hábiles.
Han descubierto mi contraseña o claves
Si crees que alguien conoce tu contraseña de acceso a MoraBanc Digital o tus claves de operaciones, modifícalas inmediatamente para garantizar la seguridad de tus cuentas. Puedes hacerlo a través de:
- MoraBanc Digital (Banca online y App)
Dentro de tu menú personal, en la sección “Configuración”, navega hasta el apartado de “Seguridad”, cambia tu contraseña o clave y “Confirmar”.
- Tu teléfono
Llamando a Telebanc, nuestro servicio telefónico de atención al cliente:
– +376 884 884 si llamas desde Andorra, de lunes a viernes de 8:45 a 17:45, excepto días festivos en Andorra.
– +376 884 488 si llamas fuera de este horario.
Recuerda: El cambio será inmediato.
Información sobre el tratamiento de datos de carácter personal
En cumplimiento de la Ley 15/2003, del 18 de diciembre, de protección de datos personales, el cliente autoriza a que los datos de carácter personal del solicitante consignados en este formulario se incorporen en ficheros cuya titularidad y responsabilidad corresponden a Mora Banc Grup, S.A. y Mora Banc S.A.U (en adelante MoraBanc) para que se traten con la finalidad de tramitar el servicio solicitado y, si es el caso, dar cumplimiento a los contratos que finalmente se formalicen, como también verificar la corrección operativa.
El solicitante autoriza expresamente a que MoraBanc le pueda enviar comunicaciones comerciales o promocionales de productos y servicios, así como informaciones del propio banco, sociales o de otras actividades, en papel o por medios electrónicos (entre otros, mensajes cortos (SMS) al teléfono móvil, correo electrónico, etc.). Este consentimiento tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos.
El hecho de rellenar este formulario implica que el solicitante reconoce que la información y los datos personales que indica son suyos, exactos y ciertos; en caso contrario, MoraBanc declina toda responsabilidad por la carencia de veracidad o de corrección de los datos.
El solicitante autoriza a comunicar o interconectar estos datos a terceros que formen parte del grupo de empresas de MoraBanc, entidades dedicadas fundamentalmente al ámbito financiero, asegurador y de prestación de servicios, considerándose el solicitante informado de esta cesión en virtud de la presente cláusula. El solicitante autoriza a que se le remita información sobre cualquier producto o servicio que comercialicen estas empresas.
El responsable del tratamiento de los datos es MoraBanc. El solicitante queda informado de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición en los términos establecidos en la legislación vigente.