L’App MoraBanc est l’application bancaire la mieux notée du pays par les utilisateurs de l’App Store et du Play Store

2026-02-02

MoraBanc Digital a clôturé l’année 2025 avec des résultats qui confirment, une fois de plus, la croissance de l’usage de la banque digitale ainsi que l’excellente réception des améliorations apportées de manière continue. L’augmentation des accès depuis le téléphone mobile constitue un fait marquant. En 2025, 76 % des opérations ont été réalisées via l’application, un record historique. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction à l’égard de l’App MoraBanc, qui a obtenu une note de 4,5 sur l’App Store et de 4,6 sur le Play Store, se plaçant ainsi comme l’application bancaire la mieux évaluée en Andorre.

Aujourd’hui, 84 % des clients de la banque disposent de la Banque Digitale, un canal qui s’impose comme une référence pour effectuer les opérations et démarches bancaires. En 2025, le nombre d’opérations par utilisateur a progressé de 20 % et le volume total d’opérations digitales a augmenté de 19 %, confirmant la consolidation de la digitalisation chez MoraBanc et dans la société en général.

En ce qui concerne les types d’opérations, l’envoi d’argent reste le service le plus utilisé. L’usage de Bizum poursuit une croissance remarquable et s’impose comme le service le plus récurrent, avec une hausse de près de 30 % par rapport à l’année précédente. Les virements bancaires ont également connu une augmentation significative, avec une croissance interannuelle de 24 %.

Les opérations sur titres ont enregistré une progression très importante de 75,7 %, portée par un recours accru aux services d’investissement via les canaux digitaux.

La première banque d’Andorre à proposer de nouveaux produits digitaux

Dans le domaine des produits et services, 2025 a été une année clé avec l’introduction de nouveaux services digitaux en Andorre. MoraBanc a été la première banque du pays à proposer Google Pay, qui, avec Apple Pay, a représenté l’un des lancements les plus importants de l’année et peut être géré directement depuis l’App de la banque. Dans le segment entreprises, MoraBanc a également été la première banque à offrir Bizum Pro aux entreprises, un nouveau moyen de paiement destiné aux professionnels et aux petits commerces.

L’ergonomie de l’App continue d’évoluer de façon constante afin d’améliorer l’expérience client. Il est désormais possible de gérer les limites des cartes ainsi que de demander de nombreux produits et services grâce à une expérience digitale optimisée, tels que des prêts, des cartes ou des assurances.

Une banque digitale reconnue internationalement

L’offre digitale de MoraBanc, associée à sa proposition pionnière et de référence dans les services d’Actifs Digitaux, constitue un élément différenciateur majeur et a contribué à la reconnaissance de l’entité avec le prix Banque de l’Année en Andorre 2025, décerné par le magazine The Banker (Groupe Financial Times), ainsi qu’avec le prix Citywire de la meilleure banque privée d’Andorre.

SOURCE : Données internes