Délégué à la protection des données
Quelles données personnelles MoraBanc traite-t-elle ?
Quelles sont les finalités du traitement des données personnelles ?
Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?
Comment puis-je révoquer mon consentement ?
À qui communiquerons-nous vos données ?
Droits en matière de protection des données
Sécurité des données personnelles
Mises à jour et modifications de la Politique de confidentialité
Le responsable du traitement de vos données personnelles est MORA BANC GRUP, SA, dont le siège social est situé Avinguda Meritxell, 96, AD500 – Andorra la Vella, inscrite au Registre des sociétés de la Principauté d’Andorre sous le numéro 1828 (ci-après « MoraBanc » ou la « Société »)
Pour toute question ou demande relative à la protection des données, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données de MoraBanc à l’adresse électronique suivante : dpo@morabanc.ad
Les données personnelles que nous traitons sont celles que vous nous fournissez via les formulaires web, le service de chat, le service de banque téléphonique, l’application mobile ou les données obtenues lors de la navigation sur le site web de MoraBanc. Plus précisément : nom et prénom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone, données de navigation sur le site web et, le cas échéant, données académiques et professionnelles ou toute autre information que vous souhaitez nous communiquer dans les champs de collecte d’informations. En tout état de cause, les données que nous vous demanderons seront proportionnées et non excessives, nécessaires à la gestion de votre demande
Si vous souhaitez souscrire à l’un des produits ou services proposés sur le site web, nous vous informerons des conditions légales en matière de protection des données applicables spécifiquement à chaque cas
A) Formulaires de contact et d’aide, demande d’information, réclamations et suggestions :
Si vous avez renseigné vos données dans l’un des formulaires de contact, de demande d’information, de réclamation ou de suggestion inclus sur le site web, ou si vous nous avez contactés afin de réaliser ou d’obtenir des informations concernant toute démarche relative à nos produits ou services, nous traiterons vos données personnelles afin de pouvoir répondre et gérer votre demande et résoudre votre requête d’information
Le traitement de ces données personnelles repose sur le consentement que vous accordez au moment où vous effectuez activement votre demande ou, le cas échéant, il peut être considéré que ce traitement repose sur des mesures précontractuelles fondées sur votre demande
B) Souscription aux produits ou services proposés sur le site web :
Dans ce cas, il sera nécessaire de traiter vos données, celles-ci étant indispensables pour formaliser et exécuter la relation contractuelle, ainsi que pour vous fournir les différents services que nous proposons via notre site web et que vous pouvez solliciter. De même, ce traitement sera nécessaire pour respecter certaines obligations légales découlant de la gestion et du maintien de la relation contractuelle des produits et services que vous sollicitez, notamment en matière de prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme. Vous pourrez obtenir des informations complémentaires sur le traitement des données personnelles résultant de la prestation des services en consultant notre Politique de protection des données des clients de MoraBanc
C) Service de Broker Online
Par le biais de ce service, l’utilisateur pourra consulter les informations relatives à la cotation des principaux marchés et, s’il le souhaite, créer des comptes-titres virtuels afin de réaliser des simulations d’achat et de vente d’actions. Si vous êtes déjà client de MoraBanc, vous pourrez créer ce compte via la banque en ligne
Dans ce cas, il sera nécessaire de traiter vos données, celles-ci étant indispensables pour formaliser et exécuter la relation contractuelle, ainsi que pour vous fournir les services que vous sollicitez. Vous pourrez obtenir des informations complémentaires sur le traitement des données personnelles résultant de la prestation des services dans notre Politique de protection des données des clients de MoraBanc
D) Banque en ligne de MoraBanc, service de banque téléphonique, banque électronique et application mobile
Ces services permettent aux clients de MoraBanc d’effectuer leurs opérations bancaires via Internet (banque en ligne ou application mobile) ou par appel téléphonique
Dans ce cas, il sera nécessaire de traiter vos données, celles-ci étant indispensables pour formaliser et exécuter la relation contractuelle, ainsi que pour vous fournir les services que vous sollicitez par ces moyens. Vous pourrez obtenir des informations complémentaires sur le traitement des données personnelles résultant de la prestation des services dans notre Politique de protection des données des clients de MoraBanc
E) Service de Gestionnaire Direct
Les utilisateurs enregistrés pourront poser leurs questions via notre service de Gestionnaire Direct disponible dans l’espace clients et sur l’App
Dans ce cas, nous traiterons les données personnelles que vous nous fournissez via le chat afin de pouvoir répondre et gérer votre demande et résoudre la requête d’information que vous pourriez formuler
Le traitement de ces données personnelles repose sur le consentement que vous accordez en envoyant activement votre demande à notre gestionnaire via le service de chat en ligne
F) Offres d’emploi
Dans ce cas, MoraBanc vous offre la possibilité de joindre votre CV afin de participer aux processus de sélection pour les offres d’emploi ou de stages disponibles
Le traitement de ces données personnelles repose sur le consentement que vous accordez en envoyant votre candidature
G) Blog
Si vous avez renseigné vos données dans le formulaire de contact du Blog, MoraBanc traitera vos données personnelles afin de pouvoir vous envoyer des informations sur les nouveautés publiées sur le Blog, conformément aux centres d’intérêt que vous avez sélectionnés. Dans ce même formulaire, vous choisissez librement les thématiques auxquelles vous souhaitez vous abonner
Le traitement de ces données personnelles repose sur le consentement que vous accordez en vous abonnant au Blog
H) Plateforme de vente de billets
Le site web vous permet également d’acheter des billets pour différents événements de loisirs, culturels et sportifs qui sont mis à jour sur le site web conformément aux différents accords conclus par MoraBanc
MoraBanc met cette passerelle d’achat de billets à disposition des utilisateurs. Pour y accéder, il est nécessaire de se connecter aux systèmes d’information fournis par les entités afin de gérer les prix et la disponibilité. De même, MoraBanc communiquera auxdites entités les données personnelles relatives à l’achat afin qu’elles puissent attester de la formalisation de la vente des billets. Ce traitement sera nécessaire à l’exécution même du contrat de vente de billets
I) Cookies
Nous vous informons que nous utilisons des cookies propres et de tiers afin de : (i) faciliter votre navigation sur le site web, (ii) élaborer des informations statistiques et (iii) analyser vos habitudes de navigation à des fins publicitaires
Le traitement de ces données personnelles repose sur le consentement que vous accordez en acceptant l’utilisation des cookies dans le panneau d’information sur les cookies figurant sur la Home Page du site web
Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les cookies que nous utilisons, leur finalité et d’autres informations d’intérêt, veuillez consulter notre Politique de cookies
J) Accès aux réseaux sociaux de la Société :
Via le site web, vous pouvez accéder à nos réseaux sociaux et plateformes, à savoir :
Si vous nous contactez via l’un de ces réseaux sociaux ou plateformes, il sera nécessaire de traiter vos données afin de pouvoir répondre et gérer votre demande et résoudre la requête d’information sollicitée
Le traitement de ces données personnelles repose sur le consentement que vous accordez en envoyant activement votre demande via ces réseaux
Dans les cas où vous effectuez une simulation (par exemple d’un prêt ou d’un crédit immobilier), nous conserverons les informations reçues pendant trois mois afin de faciliter et d’accélérer le processus de souscription si vous décidez finalement d’y donner suite, ainsi que pour vous aider à compléter ce processus. Passé ce délai, nous procéderons à leur suppression
Si vous souscrivez finalement à l’un de nos produits ou services financiers, nous vous informerons, dans chaque cas concret, de la durée pendant laquelle nous conserverons et utiliserons vos données personnelles, conformément à la législation applicable. En tout état de cause, si vous souhaitez connaître ces délais, vous pouvez consulter la Politique de protection des données des clients de MoraBanc
Les données obtenues pour examiner les candidatures seront conservées pendant la durée du processus de sélection. En cas de non-sélection, vos données seront conservées pendant une durée maximale de deux ans
En ce qui concerne l’abonnement au Blog, vos données pourront être traitées tant que vous maintiendrez votre consentement pour recevoir des informations sur nos publications. Si vous retirez votre consentement, nous cesserons de vous envoyer ces informations. De même, si vous nous avez autorisés à vous envoyer des communications commerciales, vous pourrez révoquer votre consentement à l’envoi de ces communications à tout moment
Dans le cas des cookies, vos données pourront être traitées tant que vous maintiendrez votre consentement à leur installation et pendant la durée de celle-ci. Vous pourrez révoquer ce consentement à tout moment
Vous pourrez retirer votre consentement à tout moment, gratuitement et sans avoir à fournir de justification, en exprimant votre volonté à l’adresse électronique suivante : protecciodedades@morabanc.ad
Dans tous les cas, MoraBanc applique des critères stricts de sélection des prestataires afin de respecter ses obligations en matière de protection des données et s’engage à conclure le contrat de protection des données correspondant, par lequel ces tiers s’engagent à respecter leurs obligations en matière de protection des données et, en particulier, à appliquer les mesures juridiques, techniques et organisationnelles, à traiter les données personnelles aux seules fins convenues et à ne pas traiter ces données personnelles à d’autres fins ni à les communiquer à des tiers
Par ailleurs, MoraBanc pourra communiquer les données des personnes concernées à des tiers lorsque cela est légalement obligatoire (notamment aux administrations publiques, à la Batllia ou aux tribunaux)
Vous pouvez exercer lesdits droits en envoyant un courrier électronique à protecciodedades@morabanc.ad ou par courrier postal à MORA BANC GRUP, SA (À l’attention du Délégué à la protection des données), Avinguda Meritxell, 96, AD500 – Andorra la Vella | Principauté d’Andorre
Vous devrez fournir une copie de votre passeport ou de votre document officiel d’identification si votre identité ne peut être vérifiée par d’autres moyens
Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, nous vous informons que MoraBanc a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles fournies, ainsi que pour prévenir leur altération, perte et tout traitement ou accès non autorisé
MoraBanc peut modifier la présente Politique de confidentialité en fonction des nouvelles exigences législatives et réglementaires ou afin d’adapter ladite politique aux instructions émises par l’APDA
Les modifications significatives susceptibles d’être apportées à la présente Politique de confidentialité seront communiquées à l’utilisateur, soit par le biais d’un avis d’information sur le site web, soit par courrier électronique adressé aux utilisateurs enregistrés